NJË FATURË UJI, NJË MOTORSHARRË/ KU PO SHKON JETA NË PALLATET E TIRANËS?

Një konflikt në një pallat në zonën e Astirit në Tiranë ka përfunduar në një skenë tronditëse: një 74-vjeçar, administrator i pallatit, është plagosur rëndë, ndërsa një 35-vjeçar është arrestuar nga policia.

Në vendngjarje janë sekuestruar një thikë dhe një motorsharrë, ndërsa pamjet e publikuara tregojnë ndërhyrjen e policisë dhe gjendjen e rënduar të të moshuarit.

Sipas dëshmisë së një personi që ka dërguar pamjet në media, konflikti mes administratorit dhe 35-vjeçarit kishte nisur për një faturë uji dhe më pas kishte agravuar deri në dhunë.

Ky version mbetet për t’u konfirmuar plotësisht nga hetimet.

Por ngjarja e Astirit ngre një pyetje që shkon shumë përtej kronikës së zezë:

KUSH I ZGJIDH KONFLIKTET NË PALLATET SHQIPTARE?

Në mijëra pallate, administratorët menaxhojnë çdo ditë pagesa për ujë, energji të përbashkët, ashensorë, pastrim, mirëmbajtje dhe shërbime të tjera.

Por kur një banor refuzon të paguajë, kundërshton faturën apo pretendon se shërbimi nuk është kryer siç duhet, konflikti shpesh mbetet mes dyerve të pallatit.

Pa ndërmjetësim real.

Pa një mekanizëm të shpejtë.

Pa një autoritet që ta zgjidhë mosmarrëveshjen përpara se ajo të degradojë.

Rasti i Astirit nuk provon se problemet e administrimit të pallateve shkaktojnë dhunë dhe përgjegjësia për një sulm është individuale.

Por ajo që ndodhi tregon se sa shpejt një konflikt i zakonshëm për një detyrim apo shërbim mund të kthehet në tragjedi kur marrëdhënia mes administratorit dhe banorit funksionon vetëm mbi përplasje personale.

Dhe këtu lind problemi më i madh:

A ËSHTË NORMALE QË NJË ADMINISTRATOR TË MBETET VETË PËRBALLË BANORËVE PËR FATURA, BORXHE DHE SHËRBIME?

A ka një procedurë të qartë ankimi për banorin?

A ka një procedurë të shpejtë për mbledhjen e detyrimeve?

Kush kontrollon cilësinë e shërbimeve?

Kush ndërhyn kur konflikti përshkallëzohet?

Sepse në fund, administrimi i një pallati nuk duhet të funksionojë si një marrëveshje personale mes fqinjësh.

Duhet të jetë një shërbim me rregulla, përgjegjësi dhe mekanizma zgjidhjeje.

Në Astir, sipas dëshmisë së publikuar, gjithçka nisi nga një faturë uji.

Përfundoi me polici, ambulancë dhe një 74-vjeçar në spital.

Kjo nuk është më vetëm histori kronike. Është një alarm për mënyrën si funksionojnë shërbimet në pallatet tona.